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當前位置：消費者維權不易，假貨賠償難落實
直播間的假冒偽劣產問題，于平臺而言，也是毒瘤。抖音和快手也于最近兩年，相繼推出了類似“安心購”和“假一賠十”的售后服務。
承諾雖動人，但不少消費者到維權時才發現并不安心。
說起自己維權的事，Sia就有些低落。
去年6月，她通過某網紅直播間購買了一款雅詩蘭黛DW粉底液。她曾通過綜藝節目了解了這名網紅的故事，十分信任對方，加上平臺對該商品有安心購保障，支持假一賠三，因此Sia購買了這款“寵粉專享”粉底液。
可是快遞到手，Sia看到破損的包裝時，心還是往下一沉，交給得物化妝品檢驗，鑒定為假貨。但是商家卻稱鑒定機構不夠權威，要求Sia拿去專柜驗貨，“這根本就是騙人的把戲，我沒有在專柜購買，專柜憑什么給我驗貨，何況專柜也不提供驗貨這項服務！”
Sia又是氣憤又是無奈，只能和平臺客服聯系，客服給了Sia一個地址，讓她將粉底液送去這個“被國家認可的檢驗機構”檢驗，Sia猶豫過，擔心這個機構和平臺沆瀣一氣，但最終還是選擇相信平臺，可是她并沒有等來一份完整的鑒定報告，只有平臺客服單方面聯系，告知她這瓶粉底液確實存在問題。
“我問他是假貨對嗎，他停頓了一下，只說是有問題，可以給三倍賠付。”Sia本以為事情就此告一段落，但沒多久，她又接到了來自另一個抖音客服的電話。對方告訴她，賠付申請被系統拒絕，平臺給出的最優解決方案，是100元抵用券。“但是這個抵用券并不是賠付假貨，而是給我帶來不好用戶體驗的賠付。”
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